Termos e condições de compra

A loja e o atendimento

Esta loja é operada pela Grande Grão Produtos Naturais, na Rua Carneiro de Souza, 7, Centro, Taubaté/SP, CEP 12010-070. Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 9h às 13h.

Fale conosco pelo WhatsApp (12) 99213-7802 ou pelo e-mail atendimento@grandegrão.com.br.

Produtos e quantidades

Confira a unidade de venda na página de cada item. Nos produtos a granel cadastrados em porções de 50 g, cada unidade no carrinho corresponde a 50 g: 2 unidades são 100 g; 4 unidades são 200 g; 10 unidades são 500 g. Produtos embalados seguem o peso ou volume indicado na própria página.

As imagens ajudam a identificar os produtos. Por serem alimentos naturais, podem ocorrer diferenças de aspecto, sem afastar o dever de entregar o item e a quantidade contratados. Antes de comprar, confira ingredientes e alergênicos e consulte a loja se houver informação insuficiente.

Queijos vendidos após pesagem

O preço por quilo e o peso aproximado da peça são apresentados antes da compra. O valor exibido da peça é uma estimativa.

Quando o pedido contém queijo de peso variável, a confirmação inicial encaminha o pedido para pesagem. Nenhum pagamento é cobrado nessa etapa. A loja pesa a peça, informa o peso real e o total final e envia o link de pagamento após sua confirmação. O cálculo do queijo usa o preço por quilo informado e o peso efetivo da peça.

Você pode pedir esclarecimentos ou desistir antes do pagamento. A loja não substituirá um produto nem cobrará diferença sem sua autorização.

Pedido e pagamento

Revise produtos, quantidades, endereço e valores antes de confirmar. As formas disponíveis são as exibidas na finalização da compra, incluindo Pix e cartão de crédito pelo Mercado Pago, quando habilitadas. Eventuais condições de parcelamento aparecem antes da confirmação.

Pedidos comuns seguem após a aprovação do pagamento. Pedidos sujeitos à pesagem seguem o procedimento explicado acima. Se houver indisponibilidade ou divergência, a loja entrará em contato para combinar uma solução, respeitando a oferta e seus direitos.

Entrega e acompanhamento

As entregas desta loja são destinadas a Taubaté, Pindamonhangaba, Caçapava e Tremembé/SP, conforme CEP atendido. Consulte condições, frete e prazo antes da conclusão do pedido na Política de entregas. Você pode consultar o status em Acompanhe seu pedido.

Trocas, cancelamentos e privacidade

Os procedimentos estão na Política de trocas, devoluções e reembolsos. O uso de dados é explicado na Política de privacidade. Estas condições são regidas pela legislação brasileira e não limitam direitos do consumidor.