Política de entregas

Área atendida

As entregas da loja virtual Grande Grão são realizadas em Taubaté, Pindamonhangaba, Caçapava e Tremembé/SP, conforme disponibilidade para o endereço informado. Antes de concluir a compra, confira se o seu endereço é atendido. Para outras localidades, consulte o atendimento antes de fazer o pedido.

Frete e prazo

O valor do frete e as condições de entrega devem ser apresentados antes da confirmação da compra, conforme o endereço e a modalidade disponível. Quando o prazo depender de agendamento, a loja o confirmará com você antes da conclusão da contratação.

Em Taubaté, o frete é R$ 10,00 para pedidos de até R$ 150,00 e grátis para pedidos acima de R$ 150,00. Em Pindamonhangaba, Caçapava e Tremembé, o frete é R$ 25,00, sem gratuidade automática por valor de compra. O mínimo considera o valor dos produtos após descontos, sem incluir o frete. Outras localidades não têm entrega automática: consulte a loja antes de solicitar atendimento. Não há promessa geral de entrega no mesmo dia.

Separação e pedidos com queijos

A separação de pedidos comuns ocorre após a aprovação do pagamento. Nos pedidos com queijos de peso variável, primeiro são feitas a pesagem e a confirmação do valor final; depois, o pagamento e a preparação para entrega.

O prazo acordado considera essas etapas. Se houver uma alteração que afete a entrega, a loja entrará em contato para combinar a solução.

Endereço e recebimento

Informe endereço completo, número, complemento e telefone de contato. Mantenha alguém disponível no local combinado. Se perceber um erro no endereço, avise o atendimento o quanto antes.

Se uma entrega não puder ser concluída, a loja entrará em contato para combinar nova tentativa ou outra solução. Eventuais custos adicionais deverão ser explicados e aceitos previamente, sem cobrança automática.

Conferência e conservação

Ao receber, confira os itens e as condições da embalagem. Em caso de divergência ou avaria, você pode recusar o item afetado e avisar a loja. Se perceber o problema depois, entre em contato; a conferência no recebimento não elimina seus direitos.

Guarde refrigerados e perecíveis nas condições indicadas para cada produto logo após o recebimento.

Acompanhamento e atendimento

Consulte Acompanhe seu pedido com os dados da compra. Para ajuda, use o WhatsApp (12) 99213-7802 ou atendimento@grandegrão.com.br.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 9h às 13h.